Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) son propuestas por Solniera.

A efectos de las presentes CGV, se entenderá por:

Sitio: el sitio web de Solniera y el conjunto de sus páginas.
Productos / Servicios: el conjunto de productos y servicios disponibles para su compra en el Sitio.
Vendedor: Solniera, persona física o jurídica que ofrece Productos o Servicios en el Sitio.
Cliente: cualquier usuario, consumidor o profesional, que realice una compra en el Sitio.
Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional, conforme a la normativa aplicable en materia de protección al consumidor.

El Cliente está invitado a leer atentamente las presentes CGV antes de realizar un pedido.
Al efectuar un pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las CGV.

Artículo 2 – Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes CGV regulan la venta online de productos para el hogar y lifestyle ofrecidos en el Sitio Solniera.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV. Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

El acceso al Sitio es libre y gratuito. La compra de un Producto implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, incluso mediante la marcación de la casilla correspondiente durante el proceso de compra.

El Cliente declara tener la capacidad legal necesaria para celebrar el contrato; en caso contrario, declara actuar con la autorización de su representante legal.

Artículo 3 – Servicio de Atención al Cliente

El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico en: support@solniera.com.
El Cliente deberá indicar en el mensaje su nombre, apellidos, asunto de la solicitud y número de pedido.

Artículo 4 – Proceso de compra

Los Productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo online del Sitio en el momento del pedido.
Las descripciones e imágenes tienen carácter ilustrativo y no contractual.

Para realizar un pedido:

  • el Cliente selecciona los Productos y los añade al Carrito;

  • verifica el resumen del pedido;

  • introduce los datos de contacto y envío;

  • elige el método de pago;

  • confirma el pedido aceptando las CGV.

La venta se considera concluida cuando el Cliente confirma el pedido y el pago ha sido validado.

Artículo 5 – Precios y pagos

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán antes de la confirmación del pedido.

Solniera se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; será válido el precio indicado en el momento del pedido.

Los pagos pueden realizarse mediante:

  • Tarjeta de crédito/débito

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Otros métodos indicados en el Sitio

Las transacciones están protegidas mediante sistemas de pago seguros. Solniera no tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.

Artículo 6 – Envíos y entrega

Los gastos y plazos de envío se indican durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas a la voluntad del Vendedor.

Salvo indicación en contrario, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.

En caso de incidencias en la entrega (paquete dañado, producto faltante), el Cliente deberá contactar rápidamente con el servicio de atención al cliente.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una comunicación escrita a support@solniera.com.

El producto deberá devolverse:

  • íntegro, sin usar y en su embalaje original;

  • dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de desistimiento.

Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo indicación en contrario.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o de la prueba de su envío.

Artículo 8 – Garantía legal

Todos los productos vendidos por Solniera están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto, o a la reducción del precio o resolución del contrato, en los casos previstos por la ley.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, la responsabilidad de Solniera se limita al valor del producto adquirido. No será responsable por daños indirectos o consecuenciales.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Se consideran casos de fuerza mayor todos aquellos acontecimientos imprevisibles e inevitables que hagan imposible el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Artículo 11 – Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño) son propiedad exclusiva de Solniera o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente.

Queda prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado.

Artículo 12 – Datos personales

Los datos personales del Cliente se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Para más información, consulta la Política de Privacidad del Sitio.

Para ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, el Cliente puede contactar con: support@solniera.com.

Artículo 13 – Comentarios y contenidos de usuarios

Los comentarios enviados por los usuarios podrán ser utilizados por Solniera sin obligación de confidencialidad ni compensación, respetando la normativa vigente.

Artículo 14 – Nulidad parcial

Si alguna cláusula de las presentes CGV fuera declarada nula o ineficaz, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas.

Artículo 15 – Ley aplicable y resolución de conflictos

Las presentes CGV se rigen por la legislación aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.

El Consumidor podrá recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

En caso de controversia, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, salvo disposición legal imperativa en contrario.